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    深入基層訪冷暖,情系民生促和諧——城發辛家營供熱分公司開展訪民問暖活動

    2025/1/21 15:38:30

    為切實保障熱用戶溫暖過冬,積極響應提升民生服務質量的號召,1月17日晚,辛家營供熱分公司組織人員深入合林村開展“訪民問暖”專項活動。此次活動由分公司領導班子帶隊,聯合客服處、熱費處工作人員共同參與,旨在深入了解熱用戶供暖實際情況,提前部署工作,現場解決問題,提供便民服務,增進公司與熱用戶之間的溝通交流。

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    工作人員到達合林村便迅速行動起來,解決用戶不熱問題,聽聽熱用戶的供熱煩心事,積極探討解決辦法。“大娘,我們來看看您家的暖氣熱不熱?”“我們家挺暖和的,那陣子不熱,聽上你們的,排排氣,暖氣一會就熱了。”大娘邊回答邊做著手頭的營生。工作人員通過敲門入戶走千家門、訪千家情、解千家難,以嘮家常的方式了解居民需求,對群眾關心的問題熱心解答,切實把“問暖”工作落到實處,針對村民反饋的暖氣不熱問題,迅速展開排查與維修工作,技術人員憑借專業技能與豐富經驗,高效解決了諸如管道堵塞、閥門故障等一系列影響供暖效果的問題。

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    辛家營供熱分公司將繼續強化責任擔當,密切關注熱用戶需求,不斷提升供暖服務水平。  

    本次活動共走訪熱用戶33戶,解決不熱問題1戶,清洗濾網2戶,發放宣傳手冊20份,現場收取暖費10戶。


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