為切實保障熱用戶溫暖過冬，積極響應提升民生服務質量的號召，1月17日晚，辛家營供熱分公司組織人員深入合林村開展“訪民問暖”專項活動。此次活動由分公司領導班子帶隊，聯合客服處、熱費處工作人員共同參與，旨在深入了解熱用戶供暖實際情況，提前部署工作，現場解決問題，提供便民服務，增進公司與熱用戶之間的溝通交流。

工作人員到達合林村便迅速行動起來，解決用戶不熱問題，聽聽熱用戶的供熱煩心事，積極探討解決辦法。“大娘，我們來看看您家的暖氣熱不熱？”“我們家挺暖和的，那陣子不熱，聽上你們的，排排氣，暖氣一會就熱了。”大娘邊回答邊做著手頭的營生。工作人員通過敲門入戶走千家門、訪千家情、解千家難，以嘮家常的方式了解居民需求，對群眾關心的問題熱心解答，切實把“問暖”工作落到實處，針對村民反饋的暖氣不熱問題，迅速展開排查與維修工作，技術人員憑借專業技能與豐富經驗，高效解決了諸如管道堵塞、閥門故障等一系列影響供暖效果的問題。

辛家營供熱分公司將繼續強化責任擔當，密切關注熱用戶需求，不斷提升供暖服務水平。  

本次活動共走訪熱用戶33戶，解決不熱問題1戶，清洗濾網2戶，發放宣傳手冊20份，現場收取暖費10戶。